Właściciel klubu i konsultant
SKALA DUŻEGO KLUBU,
TROSKA BUTIKU.
Od 12 lat buduję i prowadzę Hardy. Wyższa Forma we Wrocławiu. Pomagam właścicielom i managerom klubów działać sprawniej i dawać klubowiczom lepsze doświadczenie.
Właściciel klubu i konsultant
Od 12 lat buduję i prowadzę Hardy. Wyższa Forma we Wrocławiu. Pomagam właścicielom i managerom klubów działać sprawniej i dawać klubowiczom lepsze doświadczenie.
MAM OBSESJĘ NA PUNKCIE ULEPSZANIA, DLATEGO MÓJ KLUB NIGDY NIE JEST SKOŃCZONY.
O sukcesie klubu decyduje customer experience. Projektuję je, czerpiąc z service design, i dbam, żeby marka obiecywała dokładnie to, co klubowicz dostaje na miejscu.
Procesy, które oszczędzają czas i pieniądze i odciążają zespół. Wiem, jak z polskich systemów klubowych wyciągnąć więcej jakości dla klubowiczów i oszczędności dla klubu.
Oferta, strategia i karnet, za który klubowicz płaci chętnie, bez opierania się na kartach sportowych.
Otwierasz nowy klub? Pomagam też przy koncepcji i przygotowaniu otwarcia.
W Hardym budujemy wartość klubu i karnetów bez udziału kart zewnętrznych. Klubowicze płacą za to, co dostają, a nie za dostęp. Mogę Ci pokazać, jak to zrobić.
Przychodzę, diagnozuję i projektuję rozwiązanie. Wdraża je Twój zespół, dzięki temu zmiana zostaje w klubie.
Przyglądam się klubowi od środka: obsłudze, procesom, zespołowi i marce. Dostajesz diagnozę i plan zmian.
Pracuję z Tobą i Twoim zespołem nad jednym konkretnym obszarem, np. obsługą klubowicza albo automatyzacją.
Rozmowa o konkretnym problemie, z którym właśnie się mierzysz. Szybko i do rzeczy.
Dla właścicieli i managerów klubów, którzy chcą działać sprawniej i dawać klientom lepsze doświadczenie.
Od 12 lat buduję i prowadzę Hardy. Wyższa Forma we Wrocławiu, klub treningowy z działem fizjoterapii, z którego korzysta ponad 1200 klubowiczów. Zarządzam ponad 30-osobowym zespołem, z którym stworzyłem klub oparty na autorskim systemie treningowym.
Jestem przekonany, że o sukcesie klubu decyduje customer experience. Przy projektowaniu usług czerpię z service design, a procesy wspieram automatyzacją i AI, tak by oszczędzały czas i pieniądze, a jednocześnie podnosiły jakość obsługi. Równie mocno dbam o markę: wiem, gdzie szukać jej wartości i jak ją konsekwentnie budować.
Jako konsultant pomagam klubom usprawnić pracę zespołu i procesy, zwiększyć efektywność i podnieść jakość doświadczenia klubowiczów.